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APED modera mesa-redonda no InRetail Congress

09-11-2022

A diretora-geral adjunta da APED, Mónica Ventosa, moderou a mesa-redonda “Omnicanalidade, novas plataformas de comunicação e social selling”, integrada na edição de 2022 do InRetail Congress, que decorre nos dias 9 e 10 de novembro, no Lagoas Park Hotel, em Oeiras.

O painel teve como oradores Carolina Afonso, CEO da Gato Preto e associada da APED, Nelson Ribeiro, Head of Sales & Board Member Portugal da Primark e associada da APED, Ricardo Ferro da Cunha, Managing Director da Mr.Blue, e Filipa Herédia, Head of Communications & Engagement da Makro Portugal e associada da APED.

A sessão debateu temas como o papel do phygital enquanto novo standard do mercado, a humanização da experiência de compra no online, os novos consumidores e plataformas emergentes, abordando a importância das novas tecnologias no âmbito da melhoria do serviço ao cliente.

Sob o tema “Retalho e Distribuição em Transformação”, o InRetail Congress é um evento promovido pela Distribuição Hoje que visa debater os principais temas do setor, nomeadamente futuras tendências, o novo perfil do consumidor e práticas de sustentabilidade de marcas e retalhistas.